Зашто исплата из казина касни? Најчешће због прве провере налога, докумената који недостају или нису читљиви, захтева послатог ван радног времена обраде или због банке, која пренос обави тек следећег радног дана. За веће износе приређивач може тражити и доказ о пореклу новца. Кашњење унутар рока из правила је нормално, а после рока треба одмах писати подршци, уз број трансакције и датум захтева.
Исплата из казина не ради најчешће из техничког разлога или због правила: неисправни подаци о рачуну, начин плаћања који не подржава исплату, износ испод најмањег или изнад дневног лимита. Када казино одбија исплату, требало би да наведе разлог, најчешће неиспуњен промет, непотврђен налог или прекршено правило бонуса. Кад је одбијање неосновано, играч прво пише подршци, а код лиценцираног приређивача може се, са доказима, обратити и Управи за игре на срећу.