Уз појам "казино одбија исплату" иде кратак преглед проблема са исплатом. Већина исплата из казина пролази без проблема, али када једна запне, играч обично не зна где да тражи разлог. За кашњење, грешку или одбијен захтев објашњење је скоро увек у правилима или на налогу. Преглед иде редом: подизање новца, захтеви правила и кораци када исплата изостане.
Већину застоја могуће је спречити још пре прве уплате: потврдом налога, тачним рачуном на своје име, познавањем правила бонуса и исплатом тек кад бонус буде завршен. Снимак екрана захтева и број трансакције олакшавају сваку каснију проверу. Сајт без дозволе који не исплати добитак и не одговара нема регулатора коме би се играч жалио, па је избор лиценцираног приређивача прва и најједноставнија заштита исплате, пре свих осталих.
Правила исплате у казину прописују најмањи и највећи износ по захтеву и дану, рок обраде, начин исплате и услове које налог мора да испуни: потврђен идентитет, испуњен промет бонуса и исти начин плаћања као при уплати. Нека правила траже и да уплата буде бар једном одиграна пре исплате, како би се спречило прање новца. Налазе се у општим условима приређивача и треба их прочитати пре прве уплате, а не при исплати.
Исплата из казина не ради најчешће из техничког разлога или због правила: погрешни подаци о рачуну, начин плаћања без могућности исплате, износ испод минимума или преко дневног лимита. Када казино одбија исплату, разлог би требало да наведе, најчешће неиспуњен промет, непотврђен налог или кршење правила бонуса. Ако је одбијање неосновано, играч се прво обраћа подршци писано, а код лиценцираног приређивача може да се обрати и Управи за игре на срећу, са доказима.
Кашњење у оквиру рока из правила је уобичајено. После рока подршци одмах треба послати писани упит са бројем трансакције и датумом захтева.
Новац из казина иде само на рачун власника налога. Рачун на друго име или погрешно уписан број чести су технички разлози одбијене исплате.
По броју трансакције подршка проналази тачан захтев. Заједно са датумом захтева олакшава сваку каснију проверу и писани упит.
Прво подршци приређивача писано, а затим Управи за игре на срећу, уз доказе. Сајт без дозволе нема регулатора коме се играч може обратити.