Uz pojam "kazino odbija isplatu" ide kratak pregled problema sa isplatom. Većina isplata iz kazina prolazi bez problema, ali kada jedna zapne, igrač obično ne zna gde da traži razlog. Za kašnjenje, grešku ili odbijen zahtev objašnjenje je skoro uvek u pravilima ili na nalogu. Pregled ide redom: podizanje novca, zahtevi pravila i koraci kada isplata izostane.
Većinu zastoja moguće je sprečiti još pre prve uplate: potvrdom naloga, tačnim računom na svoje ime, poznavanjem pravila bonusa i isplatom tek kad bonus bude završen. Snimak ekrana zahteva i broj transakcije olakšavaju svaku kasniju proveru. Sajt bez dozvole koji ne isplati dobitak i ne odgovara nema regulatora kome bi se igrač žalio, pa je izbor licenciranog priređivača prva i najjednostavnija zaštita isplate, pre svih ostalih.
Pravila isplate u kazinu propisuju najmanji i najveći iznos po zahtevu i danu, rok obrade, način isplate i uslove koje nalog mora da ispuni: potvrđen identitet, ispunjen promet bonusa i isti način plaćanja kao pri uplati. Neka pravila traže i da uplata bude bar jednom odigrana pre isplate, kako bi se sprečilo pranje novca. Nalaze se u opštim uslovima priređivača i treba ih pročitati pre prve uplate, a ne pri isplati.
Isplata iz kazina ne radi najčešće iz tehničkog razloga ili zbog pravila: pogrešni podaci o računu, način plaćanja bez mogućnosti isplate, iznos ispod minimuma ili preko dnevnog limita. Kada kazino odbija isplatu, razlog bi trebalo da navede, najčešće neispunjen promet, nepotvrđen nalog ili kršenje pravila bonusa. Ako je odbijanje neosnovano, igrač se prvo obraća podršci pisano, a kod licenciranog priređivača može da se obrati i Upravi za igre na sreću, sa dokazima.
Kašnjenje u okviru roka iz pravila je uobičajeno. Posle roka podršci odmah treba poslati pisani upit sa brojem transakcije i datumom zahteva.
Novac iz kazina ide samo na račun vlasnika naloga. Račun na drugo ime ili pogrešno upisan broj česti su tehnički razlozi odbijene isplate.
Po broju transakcije podrška pronalazi tačan zahtev. Zajedno sa datumom zahteva olakšava svaku kasniju proveru i pisani upit.
Prvo podršci priređivača pisano, a zatim Upravi za igre na sreću, uz dokaze. Sajt bez dozvole nema regulatora kome se igrač može obratiti.