Zašto isplata iz kazina kasni? Najčešće zbog prve provere naloga, dokumenata koji nedostaju ili nisu čitljivi, zahteva poslatog van radnog vremena obrade ili zbog banke, koja prenos obavi tek sledećeg radnog dana. Za veće iznose priređivač može tražiti i dokaz o poreklu novca. Kašnjenje unutar roka iz pravila je normalno, a posle roka treba odmah pisati podršci, uz broj transakcije i datum zahteva.
Isplata iz kazina ne radi najčešće iz tehničkog razloga ili zbog pravila: neispravni podaci o računu, način plaćanja koji ne podržava isplatu, iznos ispod najmanjeg ili iznad dnevnog limita. Kada kazino odbija isplatu, trebalo bi da navede razlog, najčešće neispunjen promet, nepotvrđen nalog ili prekršeno pravilo bonusa. Kad je odbijanje neosnovano, igrač prvo piše podršci, a kod licenciranog priređivača može se, sa dokazima, obratiti i Upravi za igre na sreću.